Анализ KPI в Social media marketing (SMM)

Для анализа эффективности работы по продвижению компании в сети используется особый показатель — KPI. СММ специалист, по версии LinkedIn, одна из наиболее востребованных сегодня специальностей. Но несмотря на это до сих пор многим не понятно как можно отследить работу менеджера и провести анализ его деятельности. Именно для этих целей используется KPI, или ключевые показатели эффективности, которые отличаются для различных видов деятельности. Например, могут учитывать или не учитывать рост позиции в поисковых системах, качество трафика или рост целевой аудитории сайта. Разберем ключевые факторы KPI SMM на практике. Основные показатели Одним из наиболее показательных факторов эффективности работы в сети будет непременно рост количества аудитории. Группа в соц сети или сайт при должном продвижении будет наращивать количество посетителей в геометрической прогрессии. При этом важно чтобы потраченные средства давали именно живую аудиторию, а не накрученную «ботами» статистику. Как правило, уже после первой недели рекламной компании количество пользователей использующих для перехода на сайт закладки и сохраненные ссылки может достигать до 30%. Это наиболее качественная аудитория, поэтому СММ агентство с хорошей репутацией будет расширять и стараться довести ее до 50+ %. Продвижение смм услуги рассчитано на качественное повышение переходов из группы в соц сети на сайт, поэтому данный показатель является ключевым в большинстве случаев. Он демонстрирует лояльность пользователя к бренду. Повышение лояльности в свою очередь приведет к вирусному эффекту, когда пользователи и участники группы будут сами рекламировать услуги бренда. Такой эффект достигается за достаточно длительное время — от 3-4 месяцев до года, в зависимости от продвигаемого продукта. СММ менеджер несет ответственность и за качество контента. Содержание страниц группы в соц сети обязано быть не только содержательным, но и интересным для подписчика, поэтому одним из ключевых факторов эффективности работы менеджера считается количество «лайков», комментариев и репостов.

Анализ KPI в Social media marketing (SMM)

К сожалению, этот показатель легко накручивается и может вводить в заблуждение заказчика, но при ответственном отношении к делу он будет одним из наиболее точных в определении популярности опубликованной информации. Второстепенные KPI KPI SMM или требования к качеству не могут быть одинаковыми всегда и для любой задачи. Именно цели определяют параметры по которым можно судить об эффективности работы смм специалиста. Как пример можно привести раскрутку сезонных услуг, для которых KPI будут подбираться по совсем иным критериям. Одним из второстепенных показателей можно считать охват — объем пользователей получающих новости и рассылки группы. Этот показатель может стать ценным лишь при высоком уровне показателя вовлеченности — активности привлеченного пользователя, количеству его комментариев, лайков и репостов. СММ технологии развиваются, как и интернет-сообщество, поэтому некоторые критерии устаревают и становятся не актуальными, некоторые наоборот набирают вес. При оценке эффективности работы в смм сфере необходимо проявлять гибкость, следить за изменениями в настроении сообщества взаимосвязью между целями группы и методами их достижения.

Будьте в курсе последних новостей интернет-маркетинга

  • Вы будете в курсе современных технологий
  • Узнаете новые методы продвижения
  • Ознакомитесь с мнениями экспертов