Отписка от емейл-рассылки: все тонкости общения с подписчиками

Многим пользователям присылают электронные письма, которые им совсем не нужны. Тогда обладатели электронных ящиков просто уничтожают такие письма или попросту отписываются от емейл-рассылки. Если пользователь не может отписаться от писем назойливых компаний, он отправляет их письма  в корзину спама. Само собой такое действие понижает рейтинг рекламодателей.

Почему люди стараются отписаться от рассылки?

Сайт не привлекает внимания или его информация неинтересна.

Отписываясь от рассылки, пользователь осознает, что этот сайт не приносит никакой новой информации для него, или то что, рекламируемый продукт вовсе неинтересен для него.

Плохое оформление письма.

Причина отписки может скрываться и в оформлении письма. Нужно, чтоб интернет-маркетологи и веб-дизайнеры следили за текстом и его оформлением. Он должен быть интересным, призывающим к действию и удобным для чтения пользователями.

Старайтесь заинтересовать пользователей.Идеально формировать рассылку в тех условиях, когда пользователи сами просятся к вам, т.е. сами подписываются на ваш сайт. Рассылайте письма только заинтересованным пользователям. Рассылка писем аудитории, которая не заинтересована в вашем продукте, может повлечь массовую отписку, а с ней и понижение общего рейтинга компании.

Если же пользователь захотел отписаться от рассылки, рекламодатели оказываются перед важной проблемой:

Как оформить отписку, чтоб не вызвать негативного отношения со стороны получателя писем?

Не заставляйте ждать пользователей, если они решили отписаться.

Интернет – это бесчисленные потоки информации, которые распространяются с невиданной скоростью.  Это касается и отписки. Не заставляйте ждать пользователей долгое время, пока ваш сервер обработает эту информацию. Человек решивший отписаться, не должен чувствовать себя в очереди на прием к врачу или чиновнику, отписываясь от вашей рассылки.

Чем быстрее пользователь поймет, что уже не будет получать сообщения от вашей компании, если он этого не хочет, тем больше вероятность возвращения подписчика и привлечения от него друзей. Как говорится, расставайтесь полюбовно.

 

 

Отписка от емейл-рассылки: все тонкости общения с подписчиками

 

Сделав отписку долгим и хлопотным делом, вы можете просто оттолкнуть пользователя от компании навсегда.

Юзабилити для отписки должен быть качественным.

Если пользователь решил отписаться от рассылки, его ничто не остановит. Ваша задача сделать отписку легкой.

Составьте свое письмо так, чтоб кнопка отписаться была хорошо видна.

Она должна находиться не вверху или посередине письма, а в его окончании. Это необходимо, чтоб пользователь мог сразу ознакомиться с письмом, а потом принять решение.

Создайте функцию отказа от рассылки в 1 клик.

При отписке пользователь не должен вводить какие-то дополнительные данные. Он может забыть с какого адреса электронной почты заходил.

Какую компанию бы вы не представляли, какой продукт бы не рекламировали, важно помнить одну истину: Чем легче пользователю отписаться от рассылки, тем больше будет  шансов  у компании сохранить свой рейтинг.

Создав сложности при отписке, вы не только понизите свою компанию в глазах отдельных пользователей, но и получите от них негативные отзывы на различных форумах, в соцсетях и на ютубе, что будет способствовать многократному уменьшению рейтинга компании и в дальнейшем. А что же делать, чтобы вашу рассылку читали, и не захотели отписываться? Это уже другой вопрос. И тема совсем другой статьи. Кстати, она вот здесь.

Будьте в курсе последних новостей интернет-маркетинга

  • Вы будете в курсе современных технологий
  • Узнаете новые методы продвижения
  • Ознакомитесь с мнениями экспертов