Пять самых распространенных ошибок интернет-магазинов

В последнее время большинство предпринимателей, открывая свой бизнес, создают сайт, чтобы увеличить продажи и количество аудитории. Они самостоятельно создают своеобразные интернет-магазины и ждут пока начнет капать трафик. А трафика все нет! Так в чем же основные проблемы их интернет-магазина? Может дело в самой подаче бизнес-предложения, в неправильном оформлении сайта или отношению к клиентам? Может быть, на первом, втором и на третьем. Остановимся подробнее на этом.

1.Непродающая главная страница и переизбыток информации на ней.

Что вы видите, когда заходите на главную страницу типичного интернет-магазина? Несколько абзацев о том, что вы попали на сайт классной компании, которая занимается классными вещами. А затем история этой компании, сколько лет она существует на рынке и много другой ненужной информации. Человек, заходя на сайт интернет-магазина, должен увидеть следующие вещи: что вы продаете и почему вы лучше своих конкурентов. Кроме того, можете включить УТП, ваши гарантии и отзывы ваших покупателей. Помните, вы располагаете 10-15 секундами, чтобы убедить пользователя остаться с вами.

2.Слабая работа с клиентами и ее отсутствие.

Многие интернет-магазины не содержат контакты с менеджерами и не имеют никакого встроенного чата. А ведь клиентам зачастую нужно связаться с сотрудниками интернет-магазина и убедиться в том,  что интернет-магазин все еще работает. В пользу этого говорит не только наличие чата, но и постоянное обновление новостей. Сайт не должен выглядеть мертвым, он должен создавать впечатление, что над ним активно работают. Кроме того, делайте своим клиентам что-то приятное. Дарите небольшие подарки, благодарите за покупку, поздравляйте с днем рождения и мн. др. Клиенты должны чувствовать, что о них заботятся и ими интересуются.

 

 

3.Отсутствие понимания целевой аудитории.

Этот пункт непосредственно исходит из предыдущего. Как вы превратите сайт в успешный интернет-магазин, если абсолютно не понимаете свою аудиторию? Вы должны понимать, чего хотят ваши клиенты и насколько соответствуют их желаниям и ожиданиям ваш продукт. Проводите опросы, интересуйтесь, изучайте своих клиентов.

4.Сайт не оптимизирован под поисковые системы.

Чтобы ваш сайт поскорее нашли пользователи, не забывайте о том, что необходимо повысить его позиции в поисковой выдаче. Ведь именно благодаря поисковым системам большинство пользователей ставятся посетителями. Подробнее о оптимизации сайта в поисковых системах, читайте в нашей статье – Оптимизация сайта в поисковых системах

5.Отсутствие целей, стратегии и плана продаж.

Ваша работа над интернет-магазином должна быть слаженной и четкой. Вы должны сформулировать цели на ближайший месяц, три месяца, полгода, рассчитать возможность получения прибыли и трафика, запланировать среднюю стоимость продажи и мн. др. Составьте план того, каким образом и за счет чего будут происходить продажи. Анализируйте ошибки и все время растите.

Будьте в курсе последних новостей интернет-маркетинга

  • Вы будете в курсе современных технологий
  • Узнаете новые методы продвижения
  • Ознакомитесь с мнениями экспертов